Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN GIAO DỊCH

– Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi giao hàng không đúng hẹn,chất lượng hàng không đảm bảo.

– Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp hàng lỗi,kém chất lượng,pha trộn,ẩm mốc… không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt 100%

– Với các giao dịch online trong trường hơp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

QUY ĐỊNH VỀ QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch sản phẩm của cửa hàng.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, đổi trả, quý khách phải tới địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.